На данный момент срок доставки заказов из Италии составляет от 2 месяцев с момента отгрузки товара из Италии. Мы регулярно информируем покупателей о статусе заказа по электронной почте или смс.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Ограничения по доставке
Оправы и солнцезащитные очки доставляем по всей России.
Доставка контактных линз осуществляется только в городах точек продаж.
Самовывоз из салона оптики
Вы можете самостоятельно забрать заказ в салонах нашей сети. Самовывоз бесплатный.
С графиком работы салонов оптики вы можете ознакомиться в разделе "Адреса салонов"
У вас можно проверить зрение?
Да, мы проводим бесплатно компьютерную диагностику зрения, по результатам которой вы узнаете общее состояние зрения и сможете заказать очки по индивидуальным параметрам.
Диагностика проводится только лицам старше 18 лет.
Действует ли скидка по Дисконтной карте в интернет-магазине?
Да, скидка по дисконтной карте действует, но только при оплате заказа в розничных салонах сети.
Чтобы получить скидку по Дисконтной карте, не забудьте предъявить вашу карту на кассе перед оплатой заказа.
Чтобы получить скидку по Дисконтной карте, не забудьте предъявить вашу карту на кассе перед оплатой заказа.
Скидка по Дисконтной карте суммируется только со скидкой по акции "5% за отзыв". С другими акциями и предложениями сети скидка по дисконтной карте не суммируется.
Как мне убедиться, что я покупаю оригинальный товар?
Как мне убедиться, что я покупаю оригинальный товар?
В "Браво-Оптика" мы выставляем исключительно оригинальные и аутентичные товары, купленные напрямую у представленных брендов.
Чтобы проверить продавца оригинальной продукции, достаточно зайти на официальный сайт www.ray-ban.com в раздел "Точки продаж", в строке "Поиск" набрать официальное название нашей сети оптик - "Браво-Оптика".
Чтобы проверить продавца оригинальной продукции, достаточно зайти на официальный сайт www.ray-ban.com в раздел "Точки продаж", в строке "Поиск" набрать официальное название нашей сети оптик - "Браво-Оптика".
Вся продукция сертифицирована. Убедиться в этом, вы можете, перейдя в раздел "Лицензии".
Как воспользоваться промокодом?
Наши промокоды дают возможность получить товары по еще более низким ценам!Следите за баннерами на сайте и за новостями на наших страничках в социальных сетях, чтобы не упустить новый промокод.
Иногда мы рассылаем оповещения о новых промокодах и акциях по электронной почте, так что подпишитесь на нашу рассылку в вашем Личном кабинете, чтобы всегда быть в курсе последних новостей.
У каждого промокода свои условия применения, так что обязательно читайте всю предоставленную информацию о коде перед тем, как применить его к заказу.
1. Проверьте, правильно ли вы ввели промокод
Вам нужно ввести промокод именно так, каким вы получили его. Введите или скопируйте код в поле "Код купона для скидки". Это выглядит вот так:
2. Не забудьте нажать на красную кнопку со стрелкой.
Вам нужно ввести промокод именно так, каким вы получили его. Введите или скопируйте код в поле "Код купона для скидки". Это выглядит вот так:
После того, как введете код, нажмите на красную кнопку со стрелкой - так вы примените код к заказу. Вы сможете проверить это под заказанными товарами, так как цена будет исправлена.
Вам необходимо ввести промокод при оформлении заказа.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОМОКОД НЕ РАБОТАЕТ?
Вам необходимо ввести промокод при оформлении заказа.
Если у вас не получается воспользоваться промокодом, проверьте следующее:
- В одном заказе можно использовать только один промокод
- Нельзя использовать скидку/промокод для покупки подарочных сертификатов, а также для оплаты услуги доставки.
- Наши промокоды различаются, как и их правила и условия пользования, так что обязательно ознакомьтесь с правилами применения скидок. Коды могут действовать только на определенные товары, а у большинства есть срок действия. Вы также можете просмотреть основные правила и условия для наших промокодов, заглянув в раздел "Акции".
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Если вы проверили все это и ваш промокод все равно не работает, свяжитесь с нами либо по электронной почте info.bravooptica@gmail.com или по телефону +7 958 221 60 77, либо через наши социальные страницы в сетях Instagram или ВКонтакте.
Мы обязательно поможем вам.
Если вы проверили все это и ваш промокод все равно не работает, свяжитесь с нами либо по электронной почте info.bravooptica@gmail.com или по телефону +7 958 221 60 77, либо через наши социальные страницы в сетях Instagram или ВКонтакте.
Мы обязательно поможем вам.
Как оформить заказ?
Как сделать заказ?
Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:
1. Выбираем товары
Последовательно выберите интересующие Вас товары из каталога. Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав изображение понравившегося товара, вы сможете перейти в карточку товара и ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.
Сложно выбрать из нескольких понравившихся моделей? На изображении интересующего Вас товара нажмите на значок "Сравнить" и выберите товар для сравнения.
2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «В корзину» или «Купить в 1 клик». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.
3. Ваша корзина
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.
4. Оформляем заказ
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ" или «Быстрый заказ».
При нажатии кнопки «Оформить заказ» Вам необходимо выбрать способ доставки и оплаты, ввести данные, необходимые для доставки товара (ФИО, адрес доставки, номер телефона получателя, e-mail получателя).
При нажатии кнопки «Быстрый заказ» вам необходимо ввести в соответствующие поля ФИО, номер телефона для связи. Заказ будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.
5. Уточняем детали
При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.
Что делать, если пришел ошибочный товар?
Мы стремимся сразу же решать вопросы, связанные с получением ошибочного товара.
Если вы получили не тот товар, который заказывали, пожалуйста, отправьте его нам обратно. Мы вернем вам денежные средства за него, как только получим и обработаем на складе.
Заполните ваш бланк возврата, указав, что вы получили неверный товар, и вложите этот бланк в посылку с возвращаемым товаром. Не забудьте сохранить квитанцию об отправке на случай, если нам понадобится взглянуть на нее.
Мы обязательно поможем вам.
Если вы все еще хотите получить этот товар, вы можете разместить новый заказ на сайте, как обычно.
Что делать, если пришел бракованный товар или товар с дефектом?
Мы стремимся сразу же решать вопросы, связанные с получением бракованного товара.
Если вы обнаружили брак или дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info.bravooptica@gmail.com. Вам понадобится сообщить нам следующее:
- Номер вашего заказа
- Название и артикул бракованного товара
- Описание брака
- Фото бракованного товара
Мы обязательно поможем вам.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|